ハウスクリーニングのポスケ

プライバシーポリシー（個人情報の取り扱いについて）

最終更新日：2026年10月22日

ハウスクリーニングのポスケ（以下「当社」）は、オンライン予約ページなどを通じてお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、以下のとおり適切に取り扱います。

1. 取得する情報

ご予約の際に、次の情報をご入力・ご提供いただきます。

• お名前、電話番号、メールアドレス、ご希望の連絡方法
• 訪問先（サービスをご希望の物件）の住所、物件に関するご回答
• ご希望の日時、ご要望の内容
• お送りいただいた現状の写真（任意）
• ご依頼の完了後にお願いする「ご利用の評価」（星の数、ひとこと、表示名。いずれも任意でご回答いただき、メールの評価ページから送信します）
• 見積書に署名していただく場合の、署名の画像（画面に手書きしたもの）、入力していただいたお名前、署名の日時（任意。署名しない場合は記録しません）
• 評価ページでおうかがいする「施工写真（施工前・施工後）の掲載」へのご同意（任意。同意の日時と文言の版を記録します）

このほか、サイトを安全に動かすために、ご利用の端末やブラウザの情報、アクセスの記録（IPアドレスなど）を自動的に記録することがあります。

また、ページの閲覧数・訪問者数や電話のボタンが押された回数などを、個人を特定しない形で集計しています（IPアドレスそのものは集計に保存せず、Cookieも使いません）。集計した数は、当社がサービスの改善のために確認します。

2. 利用目的

• 現地調査・お見積り・ご契約・施工およびアフターサービスのため、ご連絡や日程調整をするため
• ご予約の受付や日程の確定、前日のご案内、施工日の確定、ご利用後のお礼などを、メールでお知らせするため
• ご依頼の完了後に、ご利用後の状況確認のメールをお送りするため（メール内のリンクから、いつでも停止できます）
• ご利用後にいただいた評価を、当社のサービスの向上に役立てるため
• 施工写真の掲載にご同意いただいた場合に、ご依頼の施工前・施工後の写真を、当社のホームページの施工事例に掲載するため（場所を特定できるものや、お客様が写っている写真は掲載しません。掲載後に取りやめをご希望のときは、下記の窓口へご連絡ください）
• お問い合わせやご相談に対応するため
• 不正な利用や迷惑行為を防ぎ、サービスの安全を保つため

上記の目的以外には利用しません。

3. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。

4. 業務の委託

当社は、予約受付のしくみ（システム）の運用を「株式会社すがほの不動産」に委託しており、お預かりした情報は、そのシステム上で保存・処理されます。また、システムの保管場所やメールの配信には、クラウドサービス（Amazon Web Services など）を利用しています。委託先に対しては、個人情報が適切に管理されるよう、必要な監督を行います。

また、施工・作業の一部を協力業者に委託し、その業務に必要な範囲で、お客様の情報（お名前・訪問先の住所・ご依頼の内容・写真など）を提供することがあります。この場合も、委託先に対して必要な監督を行います。

5. 保存期間

• 現状の写真：ご依頼が完了または失注となってから12か月が過ぎると、自動的に削除します。
• ご利用の評価：ご本人が取り消すまで、またはご依頼の記録を削除するまで保管します。
• お名前・ご連絡先・ご住所などの情報：お取引の記録、法令上の保存義務、苦情やアフターサービスへの対応のために必要な期間保管し、不要となったときに適切な方法で削除します。
• 見積書・請求書・領収書（署名をいただいた場合は、その署名を含みます）：事業者が発行した日から原則7年が過ぎると、自動的に削除します。

6. 安全管理

個人情報への不正なアクセス、紛失、漏えいなどを防ぐため、通信の暗号化（HTTPS）、アクセス権限の管理、ログインの本人確認など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. Cookie（クッキー）について

このサイトでは、画面の操作や管理画面のログインを維持するために、必要最小限のCookieを使用します。広告や、個人を追跡する目的のCookieは使用していません。

8. 開示・訂正・削除などのご請求

ご本人から、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご請求があったときは、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。次の窓口までご連絡ください。なお、ご利用の評価は、お送りしたメールの評価ページのリンクから、理由を問わずいつでも取り消せます。

9. 本ポリシーの変更

法令の変更やサービスの内容に応じて、本ポリシーを見直し、変更することがあります。変更した場合は、このページに掲載します。

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