プライバシーポリシー

制定日：2026年10月13日　最終改定日：2026年10月31日

株式会社すがほの不動産（以下「当社」）は、「SHブッキング」（以下「本サービス」）の提供にあたり、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、個人情報を次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• お申込みの際の情報：屋号・会社名、ご担当者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 管理画面のアカウント情報：ログイン用のメールアドレス、パスワード（復元できない形に変換して保存）、ログインの記録
• 料金の支払いに関する情報：請求先、支払いの状況（クレジットカード番号は決済代行会社が管理し、当社は保持しません）
• お問い合わせの内容
• ご利用の端末・ブラウザの情報、アクセスの記録（IPアドレスなど）
• 本サービスに登録された情報：通知先のメールアドレス、LINE公式アカウントのURL、ホームページ・予約ページの内容、画像など
• 帳票オプションをご利用の場合：事業者が作成した見積書・請求書・領収書（宛名、金額、事業者の登録番号、銀行口座など）のPDFと添付ファイル、帳票URLの閲覧回数と最終閲覧日時（閲覧者のIPアドレスは記録しません）、見積書にお客様が署名した場合の署名の画像・入力された氏名・署名の日時・署名入りPDF

2. 利用目的

• 本サービスの提供、アカウントの発行と本人確認（ログイン時の確認コードなど）のため
• 利用料金の請求・収納のため
• 本サービスに関するお知らせ（機能の変更、メンテナンス、障害など）のため
• お問い合わせへの対応のため
• 不正利用の防止、障害の調査・対応のため
• 個人を特定できない形に加工した統計による、本サービスの改善のため
• 本サービスの新機能、料金プランなどのご案内のため

3. 事業者のお客様（エンドユーザ）の情報

事業者の予約ページから送信されたお客様の情報は、各事業者が取得・利用するものです。当社は、事業者から本サービスの運営の委託を受けた立場で、本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱い、それ以外の目的には利用しません。障害対応など必要な場合を除き、その内容を閲覧しません。

ご利用後に、お客様から事業者へ寄せられる「評価」（星の数、ひとこと、表示名）も、事業者が取得・利用するものです。当社は、評価ページの提供、掲載に同意された評価の公開、報告を受けた評価の確認と対応（コメントの非表示・除外）に必要な範囲で取り扱います。評価の送信にあたってIPアドレスや端末の情報は保存しません。あわせて、評価ページでは、施工写真（施工前・施工後）の事業者のホームページへの掲載について、お客様の同意の有無・同意の日時・文言の版を記録します。掲載後に取りやめを希望されるときは、お客様から事業者へご連絡いただき、事業者が掲載を削除します。お客様は、事業者から届いたメールの評価ページから、理由を問わず、掲載の取りやめや評価の取り消しをいつでもできます。

4. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

5. 業務の委託

当社は、次の業務を外部の事業者に委託しています。委託先には、個人情報が適切に管理されるよう必要な監督を行います。

6. 保存期間

• 契約中は、本サービスの提供に必要な期間保存します。
• 契約が終わったときは、終了日から30日が過ぎたのち、事業者が登録した情報とお客様の情報を削除します。
• 請求・支払いの記録は、法令で定められた期間保存します。
• 帳票オプションで作成された帳票（お客様の署名の記録を含みます）は、発行から7年（当社が定める期間）が過ぎると自動的に削除します。案件の削除・退会の際に作成するZIPファイルは、作成から24時間後に削除します。
• なお、バックアップに残った情報は、30日以内に順次消去されます。

7. 安全管理

通信の暗号化（HTTPS）、パスワードの復元できない形での保存、ログイン時の確認コードによる本人確認、事業者ごとのデータの分離、サーバーへのアクセス制限など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. Cookie（クッキー）

管理画面のログインを維持するために、必要最小限のCookieを使用します。広告や個人を追跡する目的のCookieは使用しません。

9. 開示・訂正・削除などのご請求とお問い合わせ窓口

ご本人からの開示・訂正・利用停止・削除のご請求には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。事業者のお客様の情報については、まずその事業者にご連絡ください。

ご請求・お問い合わせは、上記のメールアドレスまでご連絡ください。手続きの方法をご案内します。なお、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

10. 本ポリシーの変更

法令の変更や本サービスの内容に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更したときは、sh-booking.com に掲載し、重要な変更は事業者にメールでお知らせします。

2026年10月13日 制定
2026年10月22日 改定（お客様の評価の取扱いを追加）
2026年10月23日 改定（帳票オプションの取扱いを追加）
2026年10月25日 改定（施工写真の掲載の同意の取扱いを追加）
2026年10月31日 改定（見積書の署名の取扱いを追加）